2015年六舉措加大藥事質(zhì)量管理提高患者滿意度

    2015年我院加大藥事質(zhì)量管理力度，六項(xiàng)舉措并進(jìn)：一是加強(qiáng)Ⅰ類切口手術(shù)預(yù)防使用抗菌藥物的管理和控制，對預(yù)防性抗菌藥物的應(yīng)用、藥物的選擇、時機(jī)與用藥療程合理化干預(yù)分析評價，Ⅰ類切口手術(shù)預(yù)防抗菌藥物使用率由2014年50%下降到30%多；二是加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測，制定《藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測管理辦法》，超額完成了195例不良反應(yīng)上報工作，受到大安藥監(jiān)局高度贊揚(yáng)；三是對高危藥品、易混淆藥品訂制了統(tǒng)一管理標(biāo)識，減少差錯事故的發(fā)生；四是在門診設(shè)立藥物咨詢臺，由執(zhí)業(yè)藥師或中級以上職稱藥師給患者、醫(yī)務(wù)人員提供藥學(xué)服務(wù)；五是探索院企合作創(chuàng)新模式，醫(yī)院制劑室與四川旭陽藥業(yè)深度合作，擴(kuò)大院內(nèi)制劑影響力，制劑產(chǎn)值達(dá)51萬；六是加大門診中藥房改造力度，院本部中藥房由大包裝中藥飲片更新為精制飲片，兩個分院中藥房引進(jìn)中藥免煎顆粒劑半自動化分包機(jī)，提高了免煎中藥顆粒劑的配方準(zhǔn)確率，縮短患者取藥等候時間。通過以上舉措2015年因藥品、藥品服務(wù)導(dǎo)致的投訴大幅度減少，患者滿意度明顯增加。