7月9日下午，市政府副市長馬宏一行蒞臨我院調(diào)研《自貢市醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理暫行辦法》落實情況，大安區(qū)副區(qū)長姜華、 大安公安分局政委胡世榮、市衛(wèi)生局副局長趙忠明等陪同調(diào)研。
馬副市長一行先后視察了我院警務(wù)室、門診大樓和醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)辦公室等場所。
院長楊正春向馬副市長一行匯報了新辦法出臺以來我院醫(yī)患糾紛防范、調(diào)解、處置情況。楊院長表示，醫(yī)院認真履行職責(zé)，強化核心醫(yī)療制度的落實，提高醫(yī)療質(zhì)量，加強與公安等部門的聯(lián)動協(xié)調(diào)，完善醫(yī)患糾紛處置機制；同時希望通過政府及相關(guān)部門、全社會的共同努力，營造良好的醫(yī)療環(huán)境。
馬副市長指出，隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會矛盾逐漸增多，部分群眾把對社會的不公發(fā)泄到醫(yī)療服務(wù)過程中，一定程度上導(dǎo)致醫(yī)患糾紛頻發(fā)，破壞了正常的醫(yī)療秩序，威脅醫(yī)務(wù)人員人身安全，影響了其他患者的及時救治，造成了極壞的社會影響?；忉t(yī)患糾紛，建立健全長效的防范機制是切實改善醫(yī)患關(guān)系、打造“五個自貢”的重要內(nèi)容。馬副市長提出了以下幾點要求：
一、提高醫(yī)療質(zhì)量。強化內(nèi)部管理，改進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，降低醫(yī)患糾紛發(fā)生率，為群眾提供優(yōu)良的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
二、完善服務(wù)品質(zhì)。醫(yī)院注重細節(jié)管理，落實精細化管理措施，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，加強醫(yī)患之間的溝通和交流，促進醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。
三、加強宣傳引導(dǎo)。醫(yī)院要注意積極宣傳醫(yī)務(wù)人員敬業(yè)奉獻、救死扶傷的感人事跡、高尚形象，引導(dǎo)廣大群眾充分認識保持正常醫(yī)療秩序的重要性，共同建立和諧醫(yī)患環(huán)境。
四、提高安全防范。加強醫(yī)院警務(wù)室力量，加強醫(yī)患糾紛第三方調(diào)處機制，破解“醫(yī)鬧”問題，緩解醫(yī)患關(guān)系，推進和諧社會進程。
